Selectie voltooid

In-House Customer Success Manager

Ons bedrijf

3P is een succesvol en groeiend bedrijf met kantoren in Antwerpen, Kontich en Rijsel. We ontwikkelen software voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van overheidsopdrachten. Daarnaast bieden we ook software aan voor facilitair beheer.
Onze klanten zijn heel gevarieerd en omvatten de overheid op alle niveaus: steden, gemeenten, provinciebesturen, ministeries, intercommunales, politiezones, ocmw’s, havenbesturen, universiteiten, hogescholen, ziekenhuizen, rusthuizen, sociale huisvestingsmaatschappijen,…
3P staat bekend om haar uitmuntende service en haar ijzersterke software waarmee we onze klanten dagelijks begeleiden in hun werking. Om onze groei te ondersteunen zijn we op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde in-house Customer Success Manager om ons team te versterken!
Wil jij een sleutelrol spelen in het hart van onze klantenservice? Ben jij sociaal? Hou je van klantencontacten? Heb je een natuurlijke commerciële flair? Wil je elke dag het beste van jezelf geven? Dan vormen wij een perfecte match!

De functie

Als in-house Customer Success Manager speel je een essentiële rol in het leveren van uitstekende klantenservice en het onderhouden van sterke klantrelaties. Je bent hierbij het eerste aanspreekpunt voor alle helpdesk vragen en maakt deel uit van het team van Customer Success Managers.
Je werkt voornamelijk vanuit onze kantoren in Kontich.

Je belangrijkste taken zijn:
• Je luistert naar de behoeften van de klanten, je beantwoordt hun diverse functionele vragen en opmerkingen. Je hebt affiniteit met IT maar de technische vragen worden behandeld door het tech support team.
• Je draagt zorg voor een snelle en effectieve oplossing. Je stelt je hierbij op als een echte problem solver.
• Je ondersteunt de Customer Succes Managers in het onderhouden van hun sterke klantenrelaties en waarborgt de klanttevredenheid.
• Je werkt samen met de interne teams om ervoor te zorgen dat klantverzoeken correct worden afgehandeld.
• Je brengt wederkerende problemen in kaart en je biedt ondersteuning bij het zoeken naar structurele oplossingen.
• Je bouwt een databank met standaardantwoorden op en houdt deze up-to-date.
• Daarnaast werk je actief aan diverse opdrachten. Dit kan bijvoorbeeld gaan over het organiseren en het geven van basisopleidingen, mailings sturen naar klanten, testen uitvoeren, ondersteuning team van Customer Success Managers, ondersteuning van het sales team, enz.

 

Wie zoeken wij ?
• Je hebt een bachelor- of masterdiploma.
• Je hebt een sterk analytisch denkvermogen.
• Je werkt efficiënt en nauwkeurig en bent administratief sterk. Je hebt oog voor detail
en je bent perfectionistisch aangelegd.
• Bij stressmomenten weet je het overzicht te bewaren en kan je prioriteiten stellen. Je
werkt probleemoplossend en neemt initiatief.
• Je bent communicatief sterk (diplomatisch, maar toch voldoende assertief) en werkt
klantgericht. Je bent optimistisch, sociaal, vlot en commercieel in de omgang.
• Je hebt bij voorkeur een uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als de
Franse taal zowel gesproken als geschreven.
• Je bent niet alleen een teamplayer, maar kunt ook goed zelfstandig werken.
• Je toont commitment en bent bereid om voor de extra mile te gaan.

 

Wat mag je van ons verwachten ?
Je komt terecht in een ambitieus groeibedrijf met een jonge bedrijfscultuur en aangename werkomgeving. 3P heeft een traditie van uitsluitend de meest talentvolle mensen aan te trekken om een onberispelijke service te geven aan haar veeleisende klanten. In ruil biedt 3P jou een boeiende job met veel vrijheid, een vast contract van onbepaalde duur, een interessante verloning boven marktgemiddelde, minimaal 30 vakantiedagen, 2 dagen thuiswerk, bedrijfswagen, iPhone, groepsverzekering, pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, bedrijfsfitness, talrijke teambuildings,…

Geïnteresseerd?
Ben je bereid om deze boeiende uitdaging aan te gaan, mail dan vandaag nog je uitgebreid curriculum vitae met recente foto en motivatie naar jobs@3P.eu t.a.v. mevrouw Emilie Wyckmans. Vermeld ook expliciet je salarisverwachtingen. Alle kandidaturen worden met de grootste discretie behandeld. Voor meer informatie, consulteer www.3P.eu.

Solliciteren voor de vacature







    Bekijk de andere aanbiedingen

    Wie is 3P? 3P is een succesvol en groeiend softwarebedrijf met kantoren in Antwerpen, Kontich en Rijsel. We ontwikkelen software v...

    Wie is 3P? 3P is een succesvol en groeiend softwarebedrijf met kantoren in Antwerpen, Kontich en Rijsel. We ontwikkelen software v...

    Wie is 3P? 3P is een succesvol en groeiend bedrijf met kantoren in Antwerpen, Kontich en Rijsel. We ontwikkelen software voor over...