Wie is 3P?
3P is een ambitieus en snelgroeiend bedrijf met kantoren in Antwerpen, Kontich en Lille. Wij ontwikkelen software voor overheidsinstanties en zijn marktleider in België op het gebied van overheidsopdrachten. Daarnaast bieden wij onze klanten een applicatie voor facilitair beheer.
Onze klanten zijn zeer divers en bestrijken alle niveaus van het Belgische bestuur: steden, gemeenten, provincies, ministeries, intercommunales, politiezonen, OCMW’s, havens, universiteiten, hogescholen, ziekenhuizen, rusthuizen, sociale huisvestingsmaatschappijen, enz.
3P staat bekend om zijn uitzonderlijke service en heeft een traditie in het leveren van hoogwaardige software aan zijn klanten, waarbij we hen dagelijks ondersteunen bij hun dagelijkse activiteiten. Om onze groei te ondersteunen, zijn we op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Success Manager om ons team te versterken!
Wil je een sleutelrol spelen in onze klantenservice? Ben je sociaal? Hou je van contact met klanten? Heb je een natuurlijk commercieel talent? Wil je elke dag het beste van jezelf geven? Dan passen we perfect bij elkaar!
Jouw missie?
Als consultant-opleider geeft u advies en opleidingen aan organisaties en zorgt u ervoor dat 3P perfect inspeelt op de behoeften van uw klanten. U bent ook het eerste aanspreekpunt voor alle helpdesk-vragen van uw klanten. Uw klanten zijn zeer divers en omvatten alle niveaus van het Belgische bestuur: steden, gemeenten, provincies, ministeries, intercommunales, politiezones, OCMW’s, havens, universiteiten, hogescholen, ziekenhuizen, rusthuizen, enz. U werkt deels zelfstandig vanuit huis en deels bij klanten om opleidingen te geven. U komt één keer per week naar het kantoor in Kontich.
Jouw voornaamste taken zijn:
- Je beheert je eigen klantenportefeuille. Je zorgt ervoor dat je klanten tevreden zijn, luistert naar hun behoeften en vragen, zorgt ervoor dat ze 3P correct gebruiken en zorgt voor een optimale implementatie van alle 3P-modules.
Je organiseert en geeft opleidingen en demonstraties van de 3P-software bij je klanten. - Je past jouw opleidingen aan aan de behoeften van het doelpubliek. Een sociale huisvestingsmaatschappij werkt immers anders dan een ziekenhuis. Een gemeente is anders georganiseerd dan een provincie, enz.
- De 3P-software installeren en configureren bij uw klanten, op basis van gestandaardiseerde procedures. Hiervoor is geen specialisatie in informatica vereist, maar wel een zekere affiniteit met informatica.
- Ervoor zorgen dat uw klanten kunnen rekenen op uw professionele ondersteuning bij vragen of behoeften. Klanten antwoorden op al hun helpdesk-vragen, opmerkingen en suggesties.
- Bijdragen aan de voortdurende ontwikkeling van de software door feedback van klanten door te geven aan het ontwikkelingsteam.
Wie ben jij?
- Je hebt minimaal een masterdiploma en bent analytisch ingesteld.
- Je hebt tussen de 0 en 7 jaar ervaring. Werkervaring is zeker een pluspunt, maar jouw talent, potentieel en doorzettingsvermogen om een expert te worden in ons vakgebied zijn voor ons belangrijker dan relevante werkervaring.
- Je hebt affiniteit met het opleiden van mensen. Je voelt je aangetrokken tot het feit dat je als trainer voor een groep gebruikers staat en je expertise aan hen overdraagt.
- Je hebt een onberispelijk en verzorgd uiterlijk.
- Je bent optimistisch, sociaal en communiceert op een prettige manier.
- Je bent stressbestendig en blijft efficiënt werken in drukke periodes.
- Je bent zelfstandig.
- Je bent overtuigend tegenover anderen en hebt commerciële flair.
- Je bent assertief en kunt in bepaalde moeilijke situaties, zoals wanneer gebruikers niet gemotiveerd zijn, wanneer je weerstand tegen verandering ondervindt of wanneer gebruikers je uitdagen met onverwachte of complexe vragen, toch standhouden, de uitdaging aangaan en de klant helpen.
- Je bent van nature perfectionistisch en je houdt ervan om jezelf te overtreffen
- Een uitstekende beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk, is essentieel. Een goede kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk, is gewenst.
- Je woont in of nabij Brussel, zodat je gemakkelijk je klanten in Brussel of Wallonië kunt bezoeken.
Waarom is deze job zo geweldig? Omdat je elke dag groeit, in teamverband werkt en echt een verschil maakt.
Teamgeest staat voorop!
Bij 3P sta je er niet alleen voor – je maakt deel uit van een hecht en energiek team waar samenwerking essentieel is. Als functioneel aanspreekpunt werk je nauw samen met de andere CSM’s, ons supportteam, onze sales managers, onze product managers, ons management en al onze andere collega’s in België en Frankrijk. Bij ons is teamgeest niet alleen op papier te vinden, maar ook in de dagelijkse praktijk. We organiseren teamlunches, legendarische teambuildings en er heerst een sfeer waarin iedereen zichzelf kan zijn. 3P staat niet voor niets voor ‘Positive Party People’!
Groei met ons mee!
3P is volop in expansie en jij groeit mee. Of je nu je expertise wilt verdiepen of klaar bent voor de volgende stap met meer verantwoordelijkheid: bij ons krijg je die kans. Innovatie is onze norm, wat deuren opent voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling.
Vertrouwen en vrijheid!
Wij geloven in mensen die initiatief en dynamiek tonen. Bij 3P krijg je het vertrouwen om zelfstandig te werken, initiatief te nemen en het verschil te maken – voor je klanten en voor de samenleving.
Samen bouwen we aan slimme oplossingen en tevreden klanten.
Bij 3P nemen we geen genoegen met het behalen van doelstellingen, we willen echte toegevoegde waarde creëren. Jij speelt hierin een sleutelrol door goed naar klanten te luisteren, na te denken over hun uitdagingen en oplossingen voor te stellen die het verschil maken. Samen zorgen we voor tevreden klanten en langdurige partnerschappen.
Wat kan je van ons verwachten?
Je komt terecht in een ambitieus en snelgroeiend bedrijf met een jonge bedrijfscultuur en een aangename werkomgeving. 3P biedt je een boeiende job met veel vrijheid, een contract van onbepaalde duur, een interessant salaris boven het marktgemiddelde, minimaal 30 vakantiedagen, een mooie bedrijfswagen, iPhone, pc, groepsverzekering, pensioensparen, hospitalisatieverzekering, cafetariaplan (bijv. fietsleasing), telewerkbudget, maaltijdcheques, ecocheques, talrijke teambuildings, …
Geïnteresseerd?
Voel je je thuis bij 3P? Stuur dan je cv en motivatiebrief naar jobs@3P.eu ter attentie van mevrouw Michele Van Meir (michele@3P.eu). Als je profiel in aanmerking komt, plannen we snel een gesprek.
