Qui est 3P?
3P est une entreprise ambitieuse et en pleine croissance possédant des bureaux à Kontich et Lille. Nous développons des logiciels pour les pouvoirs publics et nous sommes leader sur le marché belge concernant les marchés publics. Nous proposons également à nos clients une application pour la gestion facilitaire.
Nos clients sont très variés et couvrent tous les niveaux de l’administration en Belgique : les villes, communes, provinces, ministères, intercommunales, zones de police, CPAS, ports, universités, hautes écoles, hôpitaux, maison de repos, sociétés de logements sociaux, etc.
3P est connu pour son service exceptionnel et a pour tradition de fournir à ses clients des logiciels de haute qualité pour lesquels nous assistons nos clients chaque jour dans leurs opérations quotidiennes. Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un collaborateur Customer Success Manager bilingue, enthousiaste et motivé pour rejoindre notre équipe !
Souhaitez-vous jouer un rôle clé au coeur de notre service clientèle ? Etes-vous sociable ? Aimez-vous le contact client ? Avez-vous un flair commercial naturel ? Voulez-vous chaque jour donner le meilleur de vous-même ? Dans ce cas, nous sommes parfaitement compatibles !
Pour soutenir notre croissance, nous recherchons un Product Owner / Business Analyst enthousiaste et motivé pour renforcer notre équipe ! Voulez-vous jouer un rôle clé dans le développement de nos logiciels centrés sur le client ? Êtes-vous sociable ? Aimez-vous travailler en collaboration avec les clients, nos consultants et nos équipes de développement ? Avez-vous un esprit analytique naturel et pouvez-vous poser des questions ciblées jusqu’à ce que tout soit parfaitement clair pour vous et nos développeurs ? Voulez-vous donner le meilleur de vous-même chaque jour ? Alors nous sommes le match parfait !
Qu’allez-vous faire ?
Nous croyons fermement en la valeur de l’agilité (et scaled agile), ce qui signifie pour nous nous concentrer avec toute l’équipe sur la création de valeur pour nos clients, et travailler en équipe (feature teams). En fonction de votre expérience et des besoins de nos projets et évolutions produits, vous serez affecté en tant que Product Owner ou Business Analyst. Les tâches suivantes font partie de votre rôle :
Product Owner (PO)
- Le Product Owner est la voix du client et de l’utilisateur final. Pour cela, il ou elle travaille en étroite collaboration avec les clients ou avec nos customer success managers (consultants) qui sont en contact quotidien avec nos clients. Il s’assure que la vision du produit, la stratégie et les objectifs sont communiqués et compris par l’équipe de développement et les parties prenantes.
- Le PO est responsable de la gestion et de la priorisation du backlog produit, de la définition des user stories et des critères d’acceptation, et de la validation des fonctionnalités livrées. Il veille à ce qu’il y ait une feuille de route claire pour son produit, et que les futurs sprints soient analysés.
- Le PO travaille en étroite collaboration avec le Business Analyst, le Scrum Master, les tech leads des équipes de développement et les autres Product Owners pour identifier et gérer les dépendances, les risques et les opportunités supplémentaires.
- Le PO participe aux cérémonies agiles telles que la planification des sprints et les démos/revues de sprint, et est optionnellement présent lors des stand-ups quotidiens et des rétrospectives de sprint.
- Le PO mesure et évalue la valeur et la qualité du produit, et s’efforce d’améliorer continuellement la satisfaction des clients.
- Le PO surveille avec le Scrummaster le budget, la portée et l’avancement des initiatives approuvées.
Business Analyst (BA)
- Le Business Analyst est le pont entre le business et l’IT. Il ou elle analyse les besoins, les souhaits et les problèmes du client et de l’utilisateur final, et les traduit en solutions claires et réalisables.
- Le BA est impliqué dans la constitution et l’affinage du backlog produit, la spécification des user stories et des critères d’acceptation, et le test et la documentation des fonctionnalités livrées. Pour cela, le BA animera des ateliers comme des sessions de User Story Mapping, créera des designs et maquettes dans Figma, et collectera et traitera les informations dans Confluence et Jira (Atlassian Stack).
- Le BA travaille en étroite collaboration avec le Product Owner, le Scrum Master, l’équipe de développement et les autres Business Analysts pour surveiller et optimiser la portée, la qualité et la planification du produit.
- Le BA participe aux principales cérémonies agiles, telles que la planification et la démo/revue de sprint, les stand-ups quotidiens et les rétrospectives de sprint. Il ou elle fournit des inputs, des retours et des conseils à l’équipe de développement et aux parties prenantes.
- Le BA examine et évalue l’impact et la faisabilité des changements, et assure une bonne communication et coordination avec les parties concernées.
Qu’est-ce qui est génial dans ce travail ?
Apprendre ! Après quelques mois de collaboration avec vos collègues, vous connaîtrez notre logiciel et ses différents modules en détail… Ou pas, car nos produits sont très vastes et évoluent constamment ! Mais vous êtes débrouillard et vous vous retrouvez rapidement dans une multitude d’informations.
Être utile ! Vous êtes un résolveur de problèmes ; vous aimez aider vos collègues à résoudre des questions complexes. Soit vous trouvez une solution rapide, soit un développement est nécessaire que vous suivez jusqu’à la livraison. Vous voyez directement l’impact de votre travail à travers les réactions des collègues et clients satisfaits !
Communication ! Communiquer est le fil rouge de votre journée. Des équipes internes aux entreprises avec lesquelles nous construisons des intégrations ; vous communiquez avec tout le monde ! Vous impliquez toutes les parties prenantes dans les analyses que vous rédigez et vous les tenez informées de la portée de vos projets, documentez les projets pour les clients et partagez les informations relatives à l’avancement de vos projets sur l’intranet et lors des réunions d’équipe.
Nous avons confiance en vous ! Vous déterminez les priorités de la feuille de route en fonction des besoins des clients, rédigez des analyses fonctionnelles claires pour les développeurs et suivez les tests. En bref, vous jouez le rôle de Product Owner dans les projets dont vous êtes responsable. Vous êtes suffisamment assertif pour être chef de projet, pour surveiller la portée, le timing et le budget. La qualité et la convivialité du produit sont de votre responsabilité !
L’esprit d’équipe ! Les Product Owners et Business Analysts se soutiennent mutuellement, échangent des informations et se relisent les uns les autres. Des analyses sont régulièrement rédigées en binôme. Vous travaillez dans une équipe agile, les analystes construisent les produits avec les développeurs. Pour bien collaborer, nous devons bien nous connaître ! C’est pourquoi de nombreux déjeuners d’équipe et des activités de team building amusantes sont organisés. 3P, Positive Party People !
Qui es-tu ?
- Tu es titulaire d’un Master et tu as de préférence quelques années d’expérience en tant que business analyst. Peu d’expérience ? Un manque d’expérience peut certainement être compensé par une forte envie d’apprendre et une bonne dose de pensée logique !
- Tu parles français et néerlandais (une très bonne compréhension est déjà un plus)
- Tu connais les principes de l’agilité et aimez travailler avec des équipes de développement et des clients. Une expérience avec le User Story Mapping, SCRUM, Scaled Agile, Figma et la suite Atlassian (Confluence/Jira) est un plus.
- Tu es analytique, tout est structuré pour toi. C’est un jeu pour toi de transformer un texte juridique ou un process de gestion de stocks en organigramme.
- ▪ L’informatique ne te fait pas peur, tu peux comprendre la structure d’une base de données ou discuter d’une intégration avec une API, … Tu es en tout cas prêt.e à booster tes connaissances techniques.
- Tu réfléchis vite et bien, tu produis un travail de qualité et tu as le souci du détail. Nous devons pouvoir compter sur toi : une bonne dose de perfectionnisme est indispensable.
- Tu as une attitude positive, tu résistes au stress et tu communiques de manière fluide et convaincante.
- Tu prends des initiatives, tu sais prendre des décisions, tu penses “out of the box”.
Que pouvez-vous attendre de nous ?
Une rémunération intéressante, au moins 30 jours de congé pour vous reposer, une belle voiture de société, un iPhone, des chèques-repas, des écochèques, un plan cafétéria (par exemple leasing de vélo), une assurance groupe avec assurance hospitalisation et plan de pension. Le télétravail est également possible quelques jours par semaine, mais vous êtes toujours le bienvenu au bureau !
Tu ne connais pas 3P ?
C’est logique, en tant que leader d’un marché de niche, nous ne sommes (très) connus que dans les services publics ! 3P est une scale-up Software-as-a-Service dont le siège se trouve à Kontich et qui compte environ 2 000 administrations publiques clientes en Belgique et en France, avec plus de 10 000 utilisateurs finaux, divers produits pour la gestion des marchés publics, le facility management et la gestion des contrats. Une entreprise solide en pleine croissance, avec une culture d’entreprise très dynamique, et 70 collègues sympathiques.
Tu veux en savoir plus ?
Tu veux parler à une future collègue pour savoir comment c’est ‘en vrai’ ? Prends contact avec helene@3P.eu.
Tu penses que 3P est fait pour toi ? Alors envoie rapidement ton CV et ta lettre de motivation à jobs@3P.eu à l’attention d’Emilie Wyckmans. Si nous aussi on pense que tu es fait pour 3P, nous planifierons rapidement un entretien pour faire connaissance. Tu trouveras plus d’informations sur notre site web www.3P.eu
