Wie is 3P?
3P is een succesvol en groeiend bedrijf met kantoren in Antwerpen, Kontich en Rijsel. We ontwikkelen software voor overheidsinstellingen en zijn hierbij de Belgische marktleider op het gebied van overheidsopdrachten. Daarnaast bieden we ook software aan voor facilitair beheer.
Onze klanten zijn heel gevarieerd en omvatten de overheid op alle niveaus: steden, gemeenten, provinciebesturen, ministeries, intercommunales, politiezones, ocmw’s, havenbesturen, universiteiten, hogescholen, ziekenhuizen, rusthuizen, sociale huisvestingsmaatschappijen,…
3P staat bekend om haar uitmuntende service en haar ijzersterke software waarmee we onze klanten dagelijks begeleiden in hun werking. Om onze groei te ondersteunen zijn we op zoek naar een enthousiaste en gemotiveerde Customer Success Manager voor de regio Oost- en West-Vlaanderen om ons team te versterken!
Wil jij een sleutelrol spelen in het hart van onze klantenservice? Ben jij sociaal? Hou je van klantencontacten? Heb je een natuurlijke commerciële flair? Wil je elke dag het beste van jezelf geven? Dan vormen wij een perfecte match!
Wat ga je doen?
Als Customer Success Manager geef je consultancy en opleidingen aan organisaties en zorg je ervoor dat 3P perfect beantwoordt aan de noden van je klanten. Je bent tevens het eerste aanspreekpunt voor alle helpdesk vragen van de besturen die je opvolgt.
Je klanten zijn heel gevarieerd en dekken de hele Belgische overheid, op alle niveaus: steden, gemeenten, provinciebesturen, ministeries, intercommunales, politiezones, ocmw’s, havenbesturen, universiteiten, hogescholen, ziekenhuizen, rusthuizen, enz. Je werkt deels autonoom van thuis en deels bij klanten voor het geven van de opleidingen. Tevens word je eenmaal per week verwacht in onze kantoren te Kontich.
Je belangrijkste taken zijn:
• Het beheren van je eigen klantenportefeuille. Je houdt jouw klanten tevreden, je luistert naar hun noden en vragen, je zorgt ervoor dat ze 3P goed gebruiken en je streeft naar een optimale uitrol van alle 3P modules
• Het geven van de opleidingen en demonstraties van de 3P-softwareprogramma’s ter plaatse bij jouw klanten. Dit kan gaan om kennismakingssessies, tonen van nieuwigheden, interactieve vraag- en antwoordsessies,… Je past je opleidingen aan naargelang het doelpubliek dat je beoogt. Want een sociale huisvestingsmaatschappij functioneert anders dan een ziekenhuis, een gemeentebestuur werkt anders dan een provincie, enz.
• Het installeren en parametriseren van 3P ter plaatse bij jouw klanten die je begeleidt bij de ingebruikname van de 3P-software (je hoeft hiervoor geen ICT specialist te zijn)
• Het garanderen dat klanten op jouw professionele hulp kunnen rekenen. Je bent hun eerste aanspreekpunt en je beantwoordt hun vragen, opmerkingen en suggesties
• Bijdragen aan de continue verbetering van de 3P-software door suggesties terug te koppelen naar onze R&D afdeling en nieuwe functionaliteiten te testen
Wie ben jij ?
• Je bent analytisch sterk en minimaal in het bezit van een masterdiploma
• Je hebt 0 tot 7 jaar ervaring. Talent, potentieel en het doorzettingsvermogen om een topspecialist te worden in ons domein vinden wij belangrijker dan relevante werkervaring
• Je hebt de passie om als lesgever voor een groep van gebruikers te staan en kennis over te dragen
• Je hebt een zeer goed en verzorgd voorkomen. Je bent optimistisch, sociaal, vlot in de omgang
• Je bent stressbestendig en kan op bepaalde erg drukke piekmomenten toch nog goed blijven functioneren
• Je werkt autonoom
• Je hebt overtuigingskracht en commerciële flair
• Je blijft assertief de klant helpen als je botst op weerstand tegen verandering, of als gebruikers jou uitdagen met onverwachte of vergezochte vragen
• Je bent perfectionistisch aangelegd
• Een aardig mondje Frans spreken is een pluspunt
• Je woont in Oost-of West-Vlaanderen en niet ver van een vlotte verbindingsweg, zodat je makkelijk de klanten kan bereiken
Wat is er geweldig aan de job?
Team ! Je werkt binnen een bedrijf dat teamgeest heel hoog in het vaandel draagt. Je bent
de commerciële spil binnen de organisatie en werkt samen met de customer success
managers, product managers en andere mensen in België en Franrijk. 3P een hechte club waar
er een echte teamgeest heerst. Daarom worden er talrijke teamlunches en toffe teambuildings
georganiseerd. 3P, Positive Party People!
Groeier! 3P is een groeiend bedrijf en samen met ons groeit de organisatie. Dat biedt kansen
om je verder te ontwikkelen en door te groeien naar meer verantwoordelijkheden en dat
binnen een omgeving waar innovatie een constante is
Kort op de bal! Onze software wordt bepaald door een juridisch kader en de juridische
zekerheid die we onze klanten bieden is een zeer belangrijk element van onze software. Je kan
daarom goed prioriteiten inschatten en snel schakelen wanneer dat nodig is
We vertrouwen je! Binnen 3P geven we mensen vertrouwen en zoeken we mensen met
zin voor initiatief. Op die manier werken we samen aan betere producten en tevreden klanten
Wat mag je van ons verwachten ?
Je komt terecht in een ambitieus groeibedrijf met een jonge bedrijfscultuur en aangename werkomgeving. 3P heeft een traditie van uitsluitend de meest talentvolle mensen aan te trekken om een onberispelijke service te geven aan haar veeleisende klanten. In ruil biedt 3P jou een boeiende job met veel vrijheid, een vast contract van onbepaalde duur, een interessante verloning boven marktgemiddelde, minimaal 30 vakantiedagen, 2 dagen thuiswerk, bedrijfswagen, iPhone, groepsverzekering, pensioenplan, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, talrijke teambuildings,…
Geïnteresseerd?
Voel je dat 3P is waar je thuishoort? Stuur dan snel jouw CV en motivatiebrief naar jobs@3P.eu t.a.v. Michele Van Meir. Zien we een match, dan plannen we snel een kennismaking in. Meer informatie kan je terugvinden op onze website www.3P.eu.
